โวย รพ.เอกชน ไม่แจ้งราคาก่อนรักษา สาวพาแฟนปวดหัวไปรักษา โดนคิดเงินครึ่งแสน มองอย่างน้อยควรแจ้งคนไข้

(17 ธ.ค.66) ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ขอคำปรึกษาลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" โดยระบุว่า ขออนุญาตไม่แจ้งชื่อ รพ. นะคะ เพราะมีนัดเคลียร์กันอีกทีสัปดาห์หน้า เราแค่อยากสอบถามความเห็น และประสบการณ์จากทุกท่าน 

กรกณีเราพาแฟนไป รพ. เอกชนแห่งหนึ่ง (ทราบแต่แรกแล้วว่าราคาค่อนข้างสูง) ด้วยอาการปวดหัว พอคิดเงินออกมา ค่าใช้จ่ายเยอะมาก (เรื่องปกติของรพ.เอกชน) ซึ่งเรารับได้ แต่พอเช็คไปเช็คมาคือ 

- มีบางรายการที่ทางรพ. คิดค่าบริการเกินจำนวนการรักษา (ทางรพ. แก้ไขให้เพราะเราทักท้วง) เช่น เราใช้ไปแค่ 1 กลับคิดเงิน 3 พอเราทักทางรพ. ก็ขอโทษและแก้ให้ถูก

- และมีบางบริการที่ราคาสูงมากซึ่งทางรพ. ไม่ได้แจ้งก่อนทำการรักษา (บางอย่างแจ้ง บางอย่างไม่แจ้ง) โดยให้เหตุผลว่าที่ไม่ได้แจ้งเพราะคนไข้อยู่ในภาวะวิกฤต (ทำไมบางบริการแจ้งได้ เอาเอกสารให้แฟนเราเซ็นรับทราบราคาในบางรายการ แต่ตัวที่ราคาสูงมากกลับไม่แจ้งให้

ทราบ!!! ซึ่งวันนั้นเราไปกับคนไข้ อยู่ด้วยทุกช่วงเวลา ทางรพ. ก็ไม่ได้แจ้งเราหรือคนไข้เลย)

พอตอนคิดเงิน รพ. แจ้งยอดมาซึ่งถ้าเราเบิกประกันได้ ทางประกันคงเคลียร์เอง แต่ในเคสเราคือเราจ่ายเอง เลยต้องเช็คดูความถูกต้อง จึงเจอข้อผิดพลาดมากมาย และทางรพ. แก้ไขยอดแล้วแก้ไขยอดอีก และยืนยันจะให้เราจ่ายค่าบริการที่สูงลิบ (ที่ไม่ได้แจ้งก่อนทำ) โดยให้เหตุผลว่า ได้ให้บริการเราไปแล้วในส่วนนี้ 

ประเด็นนี้ทุกคนคิดว่ายังไงคะ 

แฟนเราปวดหัว เวียนหัว ซึ่งไม่แน่ใจว่าเป็นอะไร แต่สามารถพูดคุย เดิน หัวเราะ และตัดสินใจได้ ตัวเราก็อยู่ด้วยตลอด 

-เอกสารคิดเงินเป็นศัพท์ทางการแพทย์ เราไม่สามารถตรวจสอบได้ทุกอย่างว่าสิ่งที่รพ. คิดมามานั้นตรงไหม แต่บางรายการเราพอแปลออก จึงทักท้วง 

สำหรับเราๆว่ามันไม่ถูกต้อง 

หาก รพ. ทำการรักษาโดยปราศจากการแจ้งคนไข้ก่อน ถ้าคิดเงินมาเท่าไหร่ คือคนไข้ก็ต้องจ่าย? อย่างน้อยควรแจ้งคนไข้ หรือญาติให้ทราบก่อน