เปิดใจ อดีตแอร์ฯ-ผู้ใช้บริการ ดราม่า 'ไม่ช่วยยกกระเป๋าบนเครื่องบิน' มองเป็นเรื่องน้ำใจไม่ใช่หน้าที่

จากกรณี ดราม่า กลุ่มผู้โดยสารโวย แอร์ กับสจ๊วต เหตุไม่ช่วยยกกระเป๋า บนเครื่องบิน จนเจ้าหน้าที่ ต้องเชิญลงจากเครื่อง และทำเครื่องดีเลย์ หลายชั่วโมง ทราบว่า หนึ่งในกลุ่มผู้โดยสารที่โวยนั้น เป็นเน็ตไอดอลสาว เจ้าของฉายา "น้องมิ้วนมสด" มีผู้ติดตามกว่า6 แสนคน ในเหตุการณ์นี้ มีเบ๊น อาปาเช่ อินฟลูเอนเซอร์ดัง อยู่ในเที่ยวบินดังกล่าวด้วย บนเที่ยวบิน สายการบินเวียตเจ็ต เที่ยวบิน VZ 981 จากเมืองฟูก๊วก ถึงสุวรรณภูมิ เครื่องดีเลย์ จาก12.00 เป็น 14.00 น.

วันที่ 26 ส.ค.66 ผู้สื่อข่าวเวิร์คพอยท์ คุณเอ๊ะ ภาพิมล สอบถามทางโทรศัพท์ ไปยัง คุณติว บอกว่า ในฐานะประชาชนที่เดินทางด้วยเครื่องบินบ่อย มองว่าคนยังไม่เข้าใจในกฎระเบียบ เพราะเคยชินกับการรับบริการ เข้าใจว่า ลูกเรือ มีหน้าที่ทำทุกอย่าง แต่จริงๆ หน้าที่คือ ดูแลความปลอดภัย บนเครื่องเวลาเหตุฉุกเฉิน การบริการ เสริฟ แต่เรื่องสัมภาระ หากผู้โดยสารนำขึ้นเครื่อง เป็นสิ่งที่ ต้องดูแลสัมภาระ ของตนเอง ส่วนลูกเรือ ถ้าอยู่ตรงนั้นพอดี สามารถประคับประคองได้แต่ไม่ได้ช่วยยก มองว่า เป็น service mind ส่วนตัว ที่ลูกเรือจะทำ แต่ถ้าไม่ทำก็ไม่ผิด ซึ่งการมีกำหนดน้ำหนักให้กระเป๋าที่ 7 กก. และขนาดกระเป๋ามีกำหนดอยู่แล้ว หากเกินกว่านั้น อาจจะยกลำบากและตัวเก็บสัมภาระ อาจจะพังลงมา ส่วนตัวเดินทางจะยกเก็บเองไม่รบกวนลูกเรือ เพราะลูกเรือ มีหน้าที่เยอะ ก็จะไม่รบกวน

สุดท้ายคนไทยอาจเคยชินกับการ รับบริการ จ่ายแล้ว ต้องได้แต่ในบางเรื่อง ที่มีกฎระเบียบไว้ ก็ควรทำตาม แต่กรณีดังกล่าว ทางสายการบิน จะพิจารณาอย่างไร กับลูกเรือ ก็เป็นเรื่องสายการบิน

ขณะที่ผู้สื่อข่าวสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ กับ คุณเดียนา เปิดเผยในฐานะอดีตแอร์โฮสเตทคนหนึ่งของสายการบินต่างประเทศบอกว่า อยากให้ คนเข้าใจหน้าที่แอร์ฯ มีหน้าที่ดูแลความปลอดภัย บนเครื่อง การบริการอาหาร ส่วนเรื่องยกกระเป๋า ไม่ใช่หน้าที่ อยากให้ดูเป็นเคทบายเคท กรณีถ้าเจอคนแก่ คนพิการ ก็ช่วย เพราะแอร์ ถูกเทรนด์เรื่องความปลอดภัยร่างกาย เซฟตี้ต้องมาก่อน ยกตัวอย่างเช่น หากบนเครื่องมีเหตุ กัปตันบอกให้ทุกคนนั่งและคาดเข็มขัด แอร์ก็ต้องทำตาม เพียงแต่เหตุการณ์ ที่เกิดเหตุตอนนี้ ไม่เห็นการตอบโต้ของแอร์ว่าเป็นอย่างไร แต่มองว่าเป็นเรื่องของน้ำใจ

ขณะที่ผู้สื่อข่าวพยายามติดต่อไปยัง เน็ตไอดอลสาว รายนี้หลังโพสต์ทัวร์ลง ตรวจสอบพบว่า ตอนนี้ เฟซบุ๊ค และไอจี ได้ปิด และตั้งค่าส่วนตัวไปแล้ว เบื้องต้น มีการชี้แจงโพสต์ว่า ถูกแอร์พูดด้วยน้ำเสียงไม่ดี ลักษณะบอกว่า "หนักแล้วทำไมไม่โหลดละ" หลังมีการบอกให้ช่วยยกสัมภาระ