ญาติโวย รพ. ล่าช้าทำป่วยหนัก ด้าน รพ. กางไทม์ไลน์

(3 ส.ค. 69) จากกรณี ญาติผู้ป่วยโรคไตวายรายหนึ่งโพสต์คลิปและข้อความว่า วันนี้พาพ่อแฟนไปฉุกเฉินที่โรงพยาบาลสารภีมาค่ะ พ่อแฟนไตวาย แล้วมีอาการวูบแล้วชักเกร็ง มีน้ำลายฟูมปาก ปัสสาวะราดค่ะ เลยตัดสินใจนำเข้าฉุกเฉินที่โรงพยาบาลสารภีค่ะ ไปถึงเราเดินหาเจ้าหน้าที่สักพักหนึ่ง เจอเจ้าหน้าที่ผู้หญิงค่ะ เราแจ้งไปว่าขอไปดูพ่อให้หน่อยค่ะ พ่อวูบไม่มีสติ ชักเกร็ง พร้อมแจ้งไปรอบสุดท้ายว่า ไตวายค่ะ 

ผู้หญิงบอกว่า เดี๋ยวไปเรียกเวรเปลมา พอเวรเปลมาก็เดินมาดูเฉยๆ นี่แหละค่ะ แฟนเราถึงตะโกนใส่ว่า "อ้ายขะใจ๋เดินแล่" (พี่รีบเดินหน่อย) แกเดินไปเดินมาไม่ทำอะไรค่ะ ยังปล่อยพ่อนั่งอยู่ในรถ เลยตัดสินใจพาขับรถมานครพิงค์แทนค่ะ พอมาถึงนครพิงค์ เจ้าหน้าที่ประเมินหน้าห้องฉุกเฉินว่าอาการแย่ขั้นสุด เพราะความดันมี 200 กว่าค่ะ กรณีแบบนี้เราสามารถร้องเรียนหรือแจ้งไปทางไหนได้บ้างคะ เพราะเราไปโรงพยาบาลเพราะต้องการความช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน แต่โรงพยาบาลไม่ได้ให้ความช่วยเหลือทางเราเลยค่ะ

ล่าสุด รพ.สารภี ได้ชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าว โดยระบุว่า ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้ารับบริการผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โรงพยาบาลสารภีได้รับทราบเรื่องและดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง จึงขอเรียนชี้แจงลำดับเหตุการณ์ ดังนี้

ลำดับเหตุการณ์ (Timeline)

เวลา 09.47 น. 17 วินาที: รถผู้ป่วยเดินทางมาถึงโรงพยาบาล ญาติได้ลงจากรถเพื่อแจ้งอาการของผู้ป่วยแก่พยาบาล ณ จุดคัดกรองผู้ป่วยฉุกเฉิน

เวลา 09.47 น. 50 วินาที: พยาบาลเดินมาถึงรถผู้ป่วยเพื่อประเมินอาการ

เวลา 09.48 น. 00 วินาที: พยาบาลได้ไปเรียกผู้ช่วยเหลือผู้ป่วยเพื่อช่วยเคลื่อนย้ายผู้ป่วย

เวลา 09.48 น. 50 วินาที: ผู้ช่วยเหลือผู้ป่วยเดินทางมาถึงรถผู้ป่วย และกลับไปนำเปลสำหรับใช้ในการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย

เวลา 09.49 น. 10 วินาที: ญาติได้ขับรถพาผู้ป่วยออกจากโรงพยาบาล

โรงพยาบาลสารภีขอแสดงความเสียใจต่อความไม่สบายใจที่เกิดขึ้น และได้นำเหตุการณ์ดังกล่าวมาทบทวนแนวทางการสื่อสารและการให้บริการ เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับข้อมูลที่ชัดเจน เหมาะสม และได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง