ลูกค้าชาบูเครียดร้านจ่อฟ้อง ยันโวยเรื่องปูอัดเปรี้ยวไม่ใช่ทิชชู่

(5 เม.ย. 67) จากกรณีดราม่าที่ร้านบุเฟต์ชาบูและปิ้งย่าง Dragon grill ออกมาโพสต์ข้อความชี้แจงผ่านทางหน้าเพจของร้านว่าถูกลูกค้าต่อว่า เนื่องจากพบว่ามีทิชชูอยู่ในถาดอาหารและในหม้อชาบูที่ทานอยู่ รวมถึงปูอัดมีรสชาติที่ผิดปกติ และต่อว่าย้อนกลับไปถึงเรื่องน้ำหวานรสชาติผิดปกติที่เจอจากการเข้าใช้บริการครั้งก่อนหน้า โดยทางร้านมีเผยแพร่ภาพจากกล้องวงจรปิด วินาทีที่ลูกค้าคนดังกล่าวคีบกระดาษทิชชูลงหม้อเอง จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ลูกค้าคนดังกล่าว

ล่าสุด ทีมข่าวเวิร์คพอยท์23 ลงพื้นที่ไปยังร้าน “Dragon grill ชาบู&ปิ้งย่าง” สาขา สนามบินน้ำ ต.ท่าทราย อ.เมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี ได้พบกับ น.ส.ดวงกระมล พุ่มมณี อายุ 24 ปี ตำแหน่งผู้จัดการร้าน เผยว่า ในส่วนที่ลูกค้า ได้กล่าวอ้างกับสื่อมวลชน ว่าหลังจากเจอกระดาษทิชชูในหม้อชาบูได้มีการขอดูกล้องวงจรปิดในร้านกับพนักงาน และเมื่อรู้ว่าเป็นคนคีบใส่เอง จึงได้มีการกล่าวขอโทษไกล่เกลี่ยกับพนักงานเรียบร้อยแล้วจากนั้นก็ได้กลับไปนั่งทานต่อ จนกระทั่งมาเจอปูอัดรสชาติเปรี้ยว

คำกล่าวอ้างนี้ยืนยันว่าไม่เป็นความจริง เพราะระหว่างเหตุการณ์ที่ลูกค้าออกมาต่อว่าพนักงาน จังหวะนั้นตนซึ่งเป็นผู้จัดการไม่ได้อยู่ภายในร้าน ซึ่งลูกน้องหรือพนักงานในร้านไม่สามารถเปิดกล้องวงจรปิดให้กับลูกค้าดูได้ ต่อมาในส่วนของปูอัด ตนก็ได้มีการตรวจเช็คชิมซึ่งก็พบว่าปูอัดมีรสชาติปกติ แต่อย่างไรก็ตาม จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตนก็ได้เข้าไปขอโทษลูกค้า เพราะไม่อยากให้มีปัญหาจนทำให้เกิดความวุ่นวาย และได้มีการ ลดค่าบริการให้ในส่วนของราคาเด็ก

หลังจากเกิดเหตุทางร้านเองก็ได้รับผลกระทบ มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการน้อยลงจนผิดหูผิดตา ส่วนแนวทางจัดการหลังจากนี้ เจ้าของบริษัทอยู่ระหว่างทำการปรึกษาทนายความ แต่ยังไม่ได้บอกชัดเจนว่าจะมีการฟ้องร้องหรือไม่ รวมไปถึงวันนี้จะมีการออกจดหมายชี้แจงจากทางร้านผ่านทาง หน้าแฟนเพจ

กระทั่งเวลา 14.00 น. น.ส.เอ (นามสมมุติ) อายุ 33 ปี ลูกค้าคู่กรณี เดินทางมาที่ร้านอีกครั้งเพื่อเข้าพูดคุยกับผู้จัดการร้าน โดยหลังจาก น.ส.เอ เดินออกมาจากร้านก็ได้ให้สัมภาษณ์กับทีมข่าว โดยบอกว่าตนยอมรับว่าเป็นคนคีบกระดาษทิชชู่ใส่ลงไปในหม้อชาบูจริง แต่มันเกิดจากความไม่ได้ตั้งใจ เพราะมัวแต่เล่นโทรศัพท์

และที่ตอนนี้ที่สังคมมองว่า ที่ทำแบบนี้เพราะต้องการกินฟรี ตรงนี้ไม่เป็นความจริง เพราะได้มีการจ่ายเงินตามที่พนักงานได้แจ้ง และไม่ได้มีเจตนาเบี้ยวค่าปรับ เพราะตอนมายืนหน้าเคาน์เตอร์คิดเงิน ก็ยืนรอพนักงานคิดเงินตามปกติ ไม่ได้รีบเดินออกจากร้าน

ส่วนที่ผู้จัดการร้านบอกว่าตนเสียงดัง ส่วนนี้ก็ไม่เป็นความจริง เพียงแต่ใช้คำพูดที่ดูห้วน เนื่องจากไม่พอใจที่ต้องมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ (ปูอัดเปรี้ยว) เพราะส่วนตัวตนเองและครอบครัว มาใช้บริการที่ร้านอาหารนี้หลายครั้ง และก่อนหน้าก็เคยเจอเรื่องน้ำหวานมีรสชาติผิดปกติ พอมาเจอครั้งนี้อีกจึงรู้สึกโมโห

นักข่าวถามต่อว่า ล่าสุดตอนนี้ทางเจ้าของร้านประกาศออกมาว่าจะดำเนินการฟ้องร้อง และดำเนินคดี ส่วนตัวรู้สึกกังวลใจมั้ย น.ส.เอ ก็บอกว่ายอมรับว่ารู้สีกเครียด แต่หากทางร้านยืนยันว่าจะฟ้อง ตนก็คงทำอะไรไม่ได้ ก็ต้องปล่อยให้เป็นไปตามนั้น ส่วนตัวตอนนี้ก็แย่ ไหนจะถูกโซเชียลรุมต่อว่า

สุดท้ายก็อยากขอโทษสังคม ขอโทษร้าน และอยากฝากบอกว่าตนไม่ได้มีเจตนาที่จะโกง หรือหนี้ค่าปรับ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นที่ตนโวยวายมันคือเรื่อง ปูอัด ไม่ใช่กระดาษทิชชู่