แอบงงคำตอบ! สาวซื้อบ้านเกิดร้าวซ้ำซากเป็นปี เรียกช่างมาแก้ไขไม่หาย บริษัทบอกเปิดประตูแรงไป

(25 มิ.ย.67) ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" พร้อมระบุข้อความว่า “รบกวนสอบถามความคิดเห็นเพื่อนๆ สมาชิกหน่อยค่ะ ซื้อบ้านของโครงการชั้นนำแห่งหนึ่งย่านรังสิต ตรวจบ้าน 1 ครั้ง บ้านไม่เรียบร้อย แต่เซลล์แนะนำให้รีบโอนบ้าน เนื่องจากสิ้นปีจะปรับเปลี่ยนเรื่องดอกเบี้ยบ้านที่เพิ่มขึ้น และเซลล์ยังบอกอีกว่าการโอนบ้านไม่มีผลใดๆ กับการตรวจบ้านรอบต่อๆ ไป ทีมวิศวกรยังแก้งานให้จนกว่าลูกค้าจะพอใจจึงจะเซ็นส่งมอบบ้านให้กับทางลูกค้า

ปัญญาที่พบคือ

1. รอยร้าวตามจุดต่างๆ ของบ้านหลังการโอนเสร็จเรียบร้อย ตรวจบ้านทั้งหมด 6-7 ครั้ง ใช้เวลาตรวจ 2 เดือนก็ยังพบปัญหาเรื่องรอยร้าวที่จุดเดิมๆ และจุดใหม่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย

2. บริษัทมีการรับประกัน 1 ปี เราแจ้งซ่อมเรื่องรอยร้าว 2 ครั้ง ช่างเข้ามาแก้ไขให้โดยการกรีดที่รอยร้าวและเติมอะคริลิกเข้าไป ไม่เกิน 1 เดือน รอยร้าวก็เกิดขึ้นที่เดิมอีกและลึกขึ้นเรื่อยๆ

3. หมดประกัน 1 ปี รอยร้าวลึกขึ้นจนน่าตกใจ เราแจ้งกับทางบริษัทโครงการชั้นนำอยากให้ช่วยมาดูบ้านให้หน่อยว่าเกิดจากสาเหตุอะไร แก้ไขรอยร้าวแต่ไม่หาย กลัวว่าจะเป็นที่โครงสร้าง เพราะบ้านเร่งสร้าง พร้อมส่งรูปภาพเข้าไปทางอีเมลเพื่อให้บริษัทโครงการชั้นนำพิจารณา

หลังจากส่งเรื่องพิจารณาประมาณ 4 วันทำการ สิ่งที่ได้รับจากคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทชั้นนำแห่งหนึ่งตอบกับลูกค้าคือ ลูกค้าเปิดประตูบ้านแรงเกินไปจนทำให้เกิดรอยร้าวต่างๆ ตามในภาพ

เราแย้งกลับไปว่าเรากลับมานอนบ้านไม่เกิน 4 คืนต่อเดือน เป็นไปไม่ได้ที่รอยร้าวนั้นจะเกิดจากการเปิดประตูบ้านได้เลย แอบงงคำตอบและผลการพิจารณาของบริษัทโครงการชั้นนำแห่งนี้มาก เพื่อนๆ มีความคิดเห็นอย่างไรบ้างคะ ขอคำแนะนำในการแก้ไขรอยร้าวนี้ด้วยค่ะ”