สั่งพักงานแล้ว! พนง.แบงก์ลืมวางสาย นินทาลูกค้าแบบฉ่ำ

(10 ธ.ค.66) จากกรณีผู้ใช้ติ๊กต็อกรายหนึ่ง เผยแพร่คลิปบันทึกเสียง ขณะสนทนากับเจ้าหน้าที่ธนาคารชื่อดัง ซึ่งกำลังอธิบายข้อมูลการบริการ ระหว่างนั้นฝ่ายลูกค้ามีการสอบถามซึ่งผู้ให้บริการก็สามารถตอบคำถามได้เป็นอย่างดี

แต่ภายหลังจบบทสนทนา พบว่าเจ้าหน้าที่ธนาคารรายนี้ ลืมกดวางสายโทรศัพท์ วันนี้kูเลิกงานแล้วค่ะ kูโทรให้มันหมดๆเฉยๆ ค่ะ kูจะตายแล้วค่ะตอนนี้ บอกตรงๆว่าเลิกงานแล้ว

ล่าสุดเจ้าของคลิป ชี้แจงว่า ทางเจ้าหน้าที่ได้โทรมาขอโทษ โดยระบุว่า คำกล่าวของเจ้าหน้าที่ โทรมาขออภัยที่น้องในทีมทำพฤติกรรมไม่เหมาะสม ทางเราทราบก็ตกใจมาก และเห็นใจลูกค้าด้วย เรียนแจ้งระบบทำงานของหน่วยงานเรา ประการที่หนึ่งเราจะดูแลลูกค้าก่อน ประการที่สองจะเปลี่ยนผู้ดูและลูกค้าและเรียนตามตรงทางเราได้พักงานน้องคนนี้

แล้วก็ขอความกรุณาลูกค้า ถ้าเป็นไปได้อันนี้เป็นความผิดของตัวบุคคล ธนาคารไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ขอให้ลบชื่อธนาคารออกให้หน่อย ทำให้ความเสียหายเกิดขึ้นกับธนาคาร อันนี้ขอความอนุเคาระห์นึดนึง

และทางเจ้าของคลิปยังระบุว่า ส่วนตัวของผมไม่คิดว่าจะเป็นไวรัลขนาดนี้ ไม่คิดที่จะร้องเรียนตั้งแต่แรกด้วยซ้ำ แต่ก็ยังอึ้งประโยคที่ว่า “มุงจะให้ตูมาตอบมุงตรงนี้เหรอ มันไม่ดั้ย” แค่นั้นจริงๆ ส่วนตัวเข้าใจเรื่องนินทานะว่ามันเป็นสัจธรมของมนุษย์และก็หวังว่าเพื่อนที่ชวนคุยจะทักเตือนกันสักหน่อย ว่าปิดไมค์หรือยัง ลูกค้ายังอยู่ในสายไหม จะได้ไม่โป๊ะแบบนี้อีกครับ ทั้งนี้ผมขอโทษน้องพนักงานอีกครั้ง น้องอาจจะไม่ได้ตั้งใจ หรือเหนื่อยกับงานมาทั้งวัน หรือผมถามมากเกินไป ผมก็ขอโทษด้วยครับ